Rückgaberecht

Einen unerwünschten Artikel zurücksenden?

Wir haben es verstanden, manchmal funktioniert etwas bei Ihnen einfach nicht und Sie möchten Ihr Geld zurück. Machen Sie sich keine Sorgen, solange sich ein Artikel noch im Originalzustand befindet. Wir akzeptieren Rückgaben vorbehaltlich der nachstehenden Regeln kostenlos. Keine dieser Regeln berührt Ihre gesetzlichen Rechte.

Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurücksenden, um eine Rückerstattung zu beantragen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 29 und 45 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Betrag, der dem Preis entspricht, den Sie für den Artikel gezahlt haben.

Wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels eine Erstattung zu leisten.

Wenn Sie innerhalb der oben genannten Frist eine Rückerstattung für einen Artikel beantragen, diese jedoch aus irgendeinem Grund nicht an uns zurücksenden können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Eine Rückerstattung liegt jedoch in unserem Ermessen.

Nachdem?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für unerwünschte Artikel nach dem oben angegebenen Zeitraum. Wenn Sie versuchen, eine Rücksendung vorzunehmen, müssen wir diese möglicherweise an Ihre Standard-Lieferadresse zurücksenden und Sie bitten, die Versandkosten zu tragen.

Portobeweis

Da das Paket bis zu seiner Rücksendung in Ihrer Verantwortung bleibt, stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

Halte es sauber

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie Ohrringe oder Artikel, bei denen ein Hygienestreifen oder ein Siegel entfernt wurde (z. B. Badebekleidung und Unterwäsche). Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen, bevor Sie bestellen. Wenn Sie Unterwäsche, Badebekleidung, Make-up- / Gesichts- und Körperpflegeprodukte oder Gegenstände, die mit einem '+' neben dem Produktnamen gekennzeichnet sind, zurückgeben möchten, entfernen Sie bitte aus hygienischen Gründen nicht die Originalverpackung / -siegelung.

Ursprünglicher Zustand

Natürlich ist es in Ordnung, einen Artikel so anzuprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, aber bitte tragen Sie ihn nicht. Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und müssen ihn möglicherweise an Sie zurücksenden (und Sie bitten, die Versandkosten zu tragen). Alle Artikel werden bei der Rücksendung geprüft.

Alle zurückgegebenen Artikel sollten in ihrem Originalzustand und, wo immer möglich, in ihrer Verpackung, einschließlich Etiketten, versendet werden (z. B. sollten Schuhe mit dem Originalschuhkarton zurückgesandt werden).

Verantwortung

Rücksendungen liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eingehen. Vergewissern Sie sich daher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind und auf dem Weg nicht beschädigt werden können.

Wir sind nicht verantwortlich für Gegenstände, die versehentlich an uns zurückgesandt werden (es passiert!). Wenn wir die Artikel finden können (dies ist nicht immer möglich) und Sie möchten, dass diese an Sie zurückgesandt werden, bitten wir Sie möglicherweise, die Versandkosten zu tragen.

Faire Nutzung

Wenn wir ein ungewöhnliches Muster von Renditeaktivitäten bemerken, das nicht richtig ist: z.B. Wir vermuten, dass jemand tatsächlich seine Einkäufe trägt und sie dann zurücksendet oder Waren bestellt und zurücksendet - wahrscheinlich mehr, als selbst der treueste Kunde bestellen würde -, dann müssen wir möglicherweise das Konto und alle damit verbundenen Konten deaktivieren. Wenn Ihnen dies passiert und Sie der Meinung sind, dass wir einen Fehler gemacht haben, setzen Sie sich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung, und wir besprechen dies gerne mit Ihnen.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

Sie können Ihren Artikel auch innerhalb von 45 Tagen umtauschen, sofern der neue Artikel denselben Produktcode hat wie das Original, das Sie bestellt haben. Wenn Sie eine andere Farbe kaufen möchten, muss der Preis für beide Farben mit dem Preis übereinstimmen, zu dem Sie das Originalprodukt gekauft haben.

Sie wissen, dass der neue Artikel denselben Produktcode wie Ihr Original hat, wenn die Größe oder Farbe im Dropdown-Menü auf der Produktseite des von Ihnen bestellten Originalartikels verfügbar ist.

Wir senden Ihren Ersatz an dieselbe Lieferadresse wie Ihre ursprüngliche Bestellung. Um Ihre Adressdaten zu überprüfen oder zu aktualisieren, melden Sie sich bei Mein Konto an und klicken Sie unter Ihrem Adressbuch auf "Bearbeiten" (denken Sie daran, auf "Speichern" zu klicken, wenn Sie fertig sind).

Wenn der Artikel in der von Ihnen gewählten Größe oder Farbe ausverkauft ist, wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Rückgabe innerhalb von 29 bis 45 Tagen? Stattdessen wird ein Geschenkgutschein ausgestellt.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, der von Ihnen gewünschte Artikel unter einem anderen Produktcode verkauft wird oder der von Ihnen gewünschte Artikel einen anderen Preis aufweist als der Preis, zu dem Sie das Original gekauft haben, müssen Sie den unerwünschten Artikel für eine Rückerstattung zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.